HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TRÊN SMARTSHOP

Chào mừng quý khách đến với Smartshop! Để giúp quý khách có trải nghiệm mua sắm thuận lợi và dễ dàng, chúng tôi xin hướng dẫn chi tiết các bước mua hàng trên website Smart-shop.vn.

1. TRUY CẬP WEBSITE SMARTSHOP

Để bắt đầu mua sắm, quý khách truy cập vào website chính thức của Smartshop tại địa chỉ: www.smart-shop.vn

• Quý khách có thể sử dụng trình duyệt trên máy tính hoặc điện thoại di động để truy cập.
• Đảm bảo rằng bạn đang truy cập đúng website chính thức để tránh các trang giả mạo.

Lưu ý: Quý khách có thể mua sắm mà không cần đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, việc đăng ký tài khoản sẽ mang lại nhiều lợi ích như quản lý đơn hàng dễ dàng và nhận các ưu đãi dành riêng cho thành viên. Để đăng ký, nhấp vào nút "Đăng ký" trên trang chủ và điền đầy đủ thông tin yêu cầu.

2. TÌM KIẾM VÀ LỰA CHỌN SẢN PHẨM

Smartshop cung cấp nhiều danh mục sản phẩm như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thời trang, đồ gia dụng, sản phẩm cho mẹ và bé, chăm sóc thú cưng, và nhiều danh mục khác. Để tìm sản phẩm mong muốn, quý khách có thể thực hiện các bước sau:

• Sử dụng thanh tìm kiếm: Nhập tên sản phẩm hoặc từ khóa liên quan (ví dụ: "collagen DHC", "kem chống nắng Vichy") vào thanh tìm kiếm ở đầu trang để nhanh chóng tìm thấy sản phẩm.
• Duyệt qua danh mục: Nhấp vào các danh mục sản phẩm được liệt kê trên trang chủ để xem các sản phẩm theo nhóm, chẳng hạn như "Thực phẩm chức năng", "Mỹ phẩm", hoặc "Thời trang".
• Kiểm tra thông tin sản phẩm: Nhấp vào sản phẩm để xem chi tiết về mô tả, giá cả, chương trình khuyến mãi, và đánh giá từ khách hàng khác.
• Chọn phân loại: Đảm bảo chọn đúng phân loại sản phẩm (màu sắc, kích thước, dung tích, v.v.) trước khi thêm vào giỏ hàng.

3. THÊM SẢN PHẨM VÀO GIỎ HÀNG

Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp, quý khách có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách:

• Nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng" trên trang chi tiết sản phẩm.
• Điều chỉnh số lượng sản phẩm nếu cần, sau đó kiểm tra lại thông tin trong giỏ hàng bằng cách nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình.
• Nếu muốn tiếp tục mua sắm, quý khách có thể quay lại danh mục hoặc trang tìm kiếm để chọn thêm sản phẩm.

4. TIẾN HÀNH THANH TOÁN

Khi đã chọn đủ sản phẩm, quý khách có thể tiến hành thanh toán với các bước sau:

Bước 1: Xem lại giỏ hàng

Truy cập giỏ hàng, kiểm tra kỹ danh sách sản phẩm, số lượng, và giá cả. Nếu có mã giảm giá hoặc voucher, nhập mã vào ô tương ứng để nhận ưu đãi.

Bước 2: Cung cấp thông tin nhận hàng

Nhấp vào nút "Thanh toán đơn hàng". Hệ thống sẽ yêu cầu quý khách điền thông tin nhận hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và email. Vui lòng kiểm tra kỹ để đảm bảo thông tin chính xác.

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán

Smartshop hỗ trợ các hình thức thanh toán chính:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ) khi nhận hàng.
• Thanh toán online bằng thẻ ngân hàng: Quý khách có thể sử dụng thẻ ngân hàng để thanh toán trực tuyến. Hệ thống sẽ chuyển hướng đến cổng thanh toán an toàn để hoàn tất giao dịch.

Sau khi chọn phương thức thanh toán, nhấp vào "Hoàn tất đơn hàng" để xác nhận.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng từ Smartshop, bao gồm mã đơn hàng và thông tin chi tiết.

5. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

Khi nhận hàng, quý khách cần lưu ý:

• Kiểm tra kỹ sản phẩm: Đối chiếu sản phẩm nhận được với thông tin trên website (tên, mẫu mã, số lượng) và phiếu bảo hành (nếu có).
• Thông báo ngay nếu có vấn đề: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Smartshop qua số điện thoại 0913146887 hoặc email smartshop8897@gmail.com để được hỗ trợ.
• Đối với người nhận hộ: Nếu quý khách nhờ người thân nhận hàng, hãy lưu ý họ kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi thanh toán.

Smartshop cam kết giao hàng nhanh chóng, hỗ trợ giao hàng tối ưu tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

6. THEO DÕI ĐƠN HÀNG VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

• Theo dõi đơn hàng: Nếu đã đăng ký tài khoản, quý khách có thể đăng nhập vào Smart-shop.vn để kiểm tra trạng thái đơn hàng. Ngoài ra, thông tin cập nhật về đơn hàng sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn.
• Liên hệ hỗ trợ: Smartshop cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Quý khách có thể liên hệ qua:
  • Hotline: 0913146887 (giờ làm việc: 8h00 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7).
  • Email: smartshop8897@gmail.com.
  • Chat trực tuyến: Truy cập website Smart-shop.vn để trò chuyện với nhân viên hỗ trợ.

7. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI VÀ KHUYẾN MÃI

Smartshop thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, và mã giảm giá, đặc biệt vào các dịp lễ như Tết Nguyên Đán, Quốc tế Phụ nữ, hoặc Giáng sinh. Để không bỏ lỡ, quý khách có thể:

• Theo dõi chuyên mục Tin tức Smartshop trên website để cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất.
• Đăng ký nhận bản tin qua email để nhận thông báo về ưu đãi độc quyền.
• Kiểm tra các sản phẩm nổi bật hoặc deal giảm giá trên trang chủ Smart-shop.vn.

8. LỢI ÍCH KHI ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN

Đăng ký tài khoản thành viên trên Smart-shop.vn mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Tích điểm đổi quà: Nhận điểm thưởng từ mỗi giao dịch để đổi lấy quà tặng hoặc giảm giá.
• Ưu đãi sinh nhật: Nhận mã giảm giá đặc biệt trong tháng sinh nhật.
• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng mã freeship cho một số đơn hàng nhất định.
• Quản lý đơn hàng dễ dàng: Theo dõi lịch sử mua sắm và trạng thái đơn hàng mọi lúc.

LƯU Ý KHI MUA SẮM

• Kiểm tra kỹ thông tin: Đảm bảo điền đúng thông tin giao hàng và thanh toán để tránh sai sót.
• Chính sách bảo hành: Đối với các sản phẩm có bảo hành, quý khách cần kích hoạt bảo hành điện tử theo hướng dẫn trên website Smart-shop.vn để đảm bảo quyền lợi.
• Chính sách đổi trả: Smartshop hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo quy định, vui lòng tham khảo chi tiết tại mục Chính sách trả hàng & hoàn tiền trên website.

Mua sắm trên Smart-shop.vn không chỉ đơn giản và tiện lợi mà còn mang đến trải nghiệm an toàn, bảo mật với các sản phẩm chính hãng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Hãy truy cập www.smart-shop.vn ngay hôm nay để khám phá và tận hưởng những ưu đãi hấp dẫn!